Медицинская ошибка при лечении зуба о

Частые ошибки практикующих стоматологов не только в РФ, но и за рубежом. К сожалению эта проблема, несмотря на развитие инструментальных и аппаратных методов в стоматологии, до сих пор актуальна.

Хотя получение документа о разрешении на врачебную деятельность, представляет достаточно длительный процесс — с прохождением требуемого обучения и получения соответствующих сертификатов — достаточно часто встречаются и нерадивые «дантисты», которые или по не знанию, или по халатности допускают ряд частых ошибок по отношению к пациенту.

Удаление зуба.

Неправильное удаление — это самая частая ошибка допускаемая в практической стоматологии. Причем на этот момент чаще обращают внимание именно за рубежом — видимо процент там таких случаев достаточно высок.

Что же подразумевает собой неправильное удаление зуба (экстракция)?

Это прежде всего удаление здорового зуба, вместо необходимого больного. К сожалению, в некоторых случаях, визуально здоровый зуб от поврежденного сложно отличить. Но для исключения этой ошибки, необходимо сделать рентгенографию. Если же этого не происходит, то однозначно задумайтесь о квалификации такого специалиста.

Так же в эту ошибку входит, и нарушение принципов медицинской гигиены, что приводит к инфицированию, после такого удаления. Это уже может грозить серьезными осложнениями, вплоть до сепсиса.

Эндодонтические процедуры.

Небрежность во время эндодонтических процедур (лечебно-диагностические манипуляции внутренних структур зубов: каналов, пульпы и т.д.) может привести к таким осложнениям: инфекции, требующие госпитализации; инструментальные повреждения каналов; повреждения нервов и т. д.

Имплантанты или импланты.

Неверный подбор или установка зубного импланта может привести к послеоперационным инфекциям, переломанной челюсти, повреждению крупных нервов и другим более тяжелым осложнениям.

Обезболивание.

Достаточно частая ошибка в соблюдении дозировки и подбора анестезии для стоматологических пациентов. К сожалению, иногда, это может привести к летальному исходу.

Инъекции.

Неправильно проведенная инъекция может повлиять на другие нервы, такие как лингвальные, альвеолярные и т. д. Эта ошибка может быть вызвана тем, что врач попадает в нерв и вводит препарат, что и приводит к соответствующим повреждениям.

Реакция на препараты.

Не редки случаи и аллергических реакций на лекарственные препараты в стоматологии. Перед инъекцией любого препарата врач должен знать, что он не противопоказан пациенту.

Протезирование.

Не верно изготовленный зубной протез (съемный или несъемный) может привести к плохому прилеганию к деснам, что приводит так же к осложнениям: от инфекции и разрушению здоровых зубов, до более серьезных неврологических нарушений.

Итак, подытожим, что можно получить в результате перечисленных выше ошибок:

1. Инфицирование — это не только попадание патогенных бактерий в поврежденную область, заканчивающееся местным воспалением, но и заражение организма более серьезными инфекциями — например: гепатит С и др.

2. Повреждение крупных черепно-лицевых нервов — неверно проведенная процедура, может привести к нарушению чувствительности, мимики, глотания, жевания. В более тяжелых случаях, даже, к повреждению слуха и зрения.

3. Выпадение зубов, повреждение челюсти (вплоть до перелома)- это все возможные эффекты от неправильного протезирования, в том числе и вживления зубных имплантов.

Как можно избежать этого?

Спрашивайте, спрашивайте и еще раз спрашивайте. Узнайте о лицензии, стаже работы, квалификации выбранного специалиста. И конечно, же поинтересуйтесь отзывами пациентов этого стоматолога. Не стоит избегать и дополнительных вопросов, если Вам что либо не понятно- квалифицированный врач всегда ответит на них.

Возможно, Вам будет так же интересны и другие наши материалы:

✓ Не по зубам: привычки

✓ Нужно ли лечить молочные зубы

✓ Зубы мудрости не делают Вас умнее

✓ Топ 10 мифов в стоматологии

P.S. Не забывайте подписаться на нас и оценить понравившийся материал.

Вы так же можете посетить наш сайт: Круглосуточная стоматология в Москве «Александрия»

Источник

Врачебная ошибка.

Но не всегда плохие последствия – это обязательно халатное отношение стоматолога или врачебная ошибка. Как показывает практика треть исков, необоснованны и не имеют никакого отношения к добросовестно исполняющему свои обязанности стоматологу. С каждым из нас случаются непредвиденные обстоятельства, и вы не можете винить, к примеру, строителя дома, на ступеньках которого упали и сломали ногу. В случаях с любым врачом бывает непредсказуемость по отношению к пациенту. Разобраться действительно сложно: или это халатное отношение или это случайность.

Врачебная ошибка

До сих пор нет четкого понятия, что же такое врачебная ошибка. Сложность заключается в том, что пациент сам должен доказывать несостоятельность стоматолога, как профессионала. И только веские аргументы, и умозаключения со стороны истца могут признать врача виновным. Когда стоматолог ошибся и не хотел причинить вред – это считается неумышленным деянием, квалифицируется как административное нарушение. Если же врач умышленно нанес вред пациенту, то это уже уголовно-наказуемое деяние и при более плачевных последствиях стоматолог может сесть в тюрьму.

Как доказать врачебную ошибку стоматолога – этим вопросом задаётся каждый человек каким-либо образом, пострадавший от рук врача. Мало того, что нас заставляют платить за несуществующие услуги, так можно остаться инвалидом или вовсе лишиться жизни из-за ошибок дантиста. Последнее время поход в клинику сопровождается подписанием соглашения, которое мы, как правило, не читаем, а врачей эта бумага сможет обезопасить от дальнейших судебных разбирательств.

Классификация ошибок стоматолога.

Врачебных ошибок стало столько много, что уже принялись их классифицировать. Обычно классификация зависит от этапов лечения и сферы применения:

Диагностические ошибки. Неправильно поставлен диагноз;
Лечебно-тактические ошибки. Неверное лечение, потому что поставлен неправильный диагноз;
Технические ошибки. Помарки и опечатки в медицинских документах: погрешность в измерении давления, неверная информация в выписке и направление в другое медучреждение, где читают неправдоподобную информацию и назначают не те препараты;
Организационные ошибки. Упущение в одном из звеньев оказания качественной медицинской помощи и как следствие невозможность быстрого вмешательства.
Деонтологические ошибки. Когда поведение старшего врача оставляет желать лучшего. Его непристойное общение со своими подчиненными, а также с родственниками больного;
Фармацевтические ошибки. Более глубокая ошибка на исследовательском уровне и клиническом испытании препаратов, а также их несовместимости с другими лекарствами. Не отображение информации о серьёзных противопоказаниях.
Ошибки, связанные с неисправностью медицинского оборудования. Случаи с авариями технического оборудования, их отказом.

Причины ошибок стоматолога.

Существуют объективные ошибки, которые происходят не зависимо от наших действий, и мы не можем повлиять на ход событий. Медицина – наука достаточно неточная в своих суждениях и до конца не изведанная. Много уголков нашего организма хранятся в тайне. И даже если у врача глубокие познания, это не значит, что не может случится необратимой реакции органов человека на операцию или на препарат. В каждой профессии есть случайные люди, которые занимаются одним делом всю жизнь, но так и не достигли высокого уровня профессионализма. И, наоборот, признанные гении, у которых всё получается и работу свою выполняют с удивительной любовью и самоотверженностью к ней. Не все врачи одинаково хорошо относятся к своей специализации. Необходимо учитывать и этот факт. А сколько по нашей стране врачебных заведений, абсолютно не оснащенных современной техникой. Больницы, куда без слёз и зайти то невозможно: обшарпанные, без ремонта и без самых необходимых лекарств. Причина ошибки кроется и в этом факте.

Субъективные ошибки стоматолога – это непосредственно действие и поведение врача. Возможно черты его характера таковы, что он попустительски относится к сказанной ему информации, к примеру, об аллергической реакции на препарат. Стоматолог просто не услышал или забыл. Либо его гордость не позволяет посоветоваться с коллегами о сложном случае и в результате ошибся. В мир научного прогресса некоторые не поспевают за новыми тенденциями и современными методами лечения, а используют привычные и обычные методы и технику. Такие врачи не хотят повышать квалификацию и нередко совершают ошибки.

Общие требования к экспертизе качества оказания стоматологической помощи

Стоматологическая экспертиза назначается в том случае, если пациенту был причинен вред здоровью или имел место летальный исход. Такая экспертиза отвечает на ряд вопросов, и если указывается множество факторов сопутствующие лечению, то доказывается врачебная ошибка.

Действия или бездействия были противоправными. Врач-стоматолог, к примеру, проигнорировал инструкцию либо не прочитал внимательно пункты договора. Не захотел следовать стандартам качественной медицинской помощи.
Причинен вред здоровью или жизни человека.
Устанавливается проскальзывает ли причинно-следственная связь между лечением и причиненным вредом.
Присутствует ли вина стоматолога. И виновен ли сам пациент, спровоцировав ошибку врача.

Ответственность за врачебную ошибку

Если экспертиза качества стоматологических услуг дала положительный результат и доказала причастность врача к врачебной ошибке, тогда сам стоматолог должен понести материальную ответственность перед своим учреждением. Он также может лишится всех званий и регалий в зависимости от того насколько тяжелыми были последствия. А уже клиника выплачивает материальный вред пациенту. Врачебная ошибка была допущена не специально, то врач лишится одной месячной заработной платы. Если доказана вина намеренной ошибки – состояние алкогольного или наркотического опьянения, халатное отношение, попустительство, то стоматолог полностью берет на себя расходы с выплатой компенсации.

Более тяжкие наказания предусмотрены уголовным кодексом. Смерть пациента, наступившая в результате действий или бездействий врача может привести его к заключению от двух до семи лет. Так как в любом случае смерть при врачебных ошибках квалифицируется как смерть по неосторожности, то сроки определяются исключительно по степени вины.
В защиту врачей-стоматологов можно сказать, что это профессия очень востребована и каждый из нас хоть раз в жизни лечил зубы. Мы требуем от них, порой, невозможного и как можно безболезненно. Однако на государственной службе стоматолог получает небольшую зарплату, а заплатить платному врачу получается не у всех. Поэтому надо стараться понять и ту и другую сторону, чтобы избежать неприятностей, которые нас подстерегают в кабинетах стоматологов.

Источник

Краткое содержание:

Врачебная ошибка
Доказать врачебную ошибку
Моральный вред врачебная ошибка
Врачебная ошибка и халатность
Как доказать врачебную ошибку

Советы юристов:

1. Куда обращаться, после врачебной ошибки стоматолога. Частной клиники, после которой я с 23 августа до сих пор, на руках все есть, доказательство, что это их ошибка, есть письменное заключение лора. Я сделала 5 и 14 проколы, и боюсь что они сделают все что бы по быстрей избавится и от меня и от моего зуба, с начальством стоматологи я еще не виделась, с чего начинать подскажите, ПОЖАЛУЙСТА,19 свадьба, вот такой сделала. Себе подарок ( ( ( (СПАСИБО.

1.1. Начинать следует с визита к другому, нормальному врачу. Потом желательно обратиться к юристу на очную консультацию. Почему на очную? — Надо смотреть Ваши документы.
Если не глядя, то: претензия стоматологи, жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Если не подействует — в суд.

С уважением, Сергей Данилов

1.2. Здравствуйте.
В рамках суда скорее всего нужно будет делать экспертизу.

1.3. Нужно сделать экспертизу, по резульатам экспертизы в судебном порядке взыскать материальный вред (на лечение после их вмешательства) и моральный вред.

2. Меня зовут Чулпан.
Не могли бы дать совет и проконсультировать.
В одной из стоматологических клиник города Казани я пришла на прием к стоматологу.
Организационно-правовая форма — ООО (общество с ограниченной ответ-ю)

Пришла 11.12.08

Мне сказали для начало пролечим каналы, а вместо этого врач допустил врачебную ошибку.

При лечении каналов он вышел за апекс (верхушку корня), то есть выше каналов зуба.

На руках у меня есть снимок распечатанный в этой клинике и чек.

При процессе мне стало очень больно и плохо, я чуть не потеряла сознание.

Все это делалось без анестезии.

После лечения он сказал подойти 15.12.08, я не подошла.

Пошла в другую клинику, мне там сделали снимок и отказались лечить этот зуб, комментируя что не хотят брать ответственность за чужие, непрофессиональные, не качественные (брак) врачебные ошибки. Также они сказали, что даже если удалять этот зуб, нет гарантии что штифты выйдут. Нужно хирургическое вмешательство. Так как штифты расположились в районе носовой пазухи, и могут вызвать различные осложнения.

Как быть? Могу ли я привлечь к ответственности врача и клинику? В какой суд обращаться (в районный городской)? И какие документы нужны для подачи в суд (иск, судебно-медицинская экспертиза, мне надо привлечь независимого эксперта?)

Спасибо за внимание и за совет.
С нетерпением жду ответа.

2.1. Разумеется можете — некачественно оказанная услуга, к тому же, с опасностью для здоровья, является предметом разбирательства в рамках Закона "О защите прав потребителей". Вам следует обратиться в районный суд по месту нахождения поликлиники, либо, по месту Вашего жительства (на Ваш выбор). Экспертиза будет проведена на основании определения суда.

2.2. надо обращаться в городской суд о возмещении ущерба и морального вреда, в суде ходатайствовать о проведении экспертизы, до этого догвориться хотя бы с каким-нибудь врачом, который бы не побоялся сказать, в чем ошибка врача, чтобы было основание назначать экспекртизу. Ответчикомрбудет клиника, третьим лицом — врач.

2.3. Чулпан! Желательно для начала сделать письменное заключение специалиста. Кто у Вас его может сделать не знаю, как правило на кафедре стоматологии в медицинской академии дают такие заключения.Есть и другие организации. Если сможете сделать, то приложите копию такого заключения к претензии в адрес стоматологической клиники с вашими требованиями. В вашей ситуации ответственность перед вами несет именно организация, а не стоматолог, если конечно вы оплачивали услуги через кассу.А уже в случае неудовлетворения ваших требований — обращайтесь в суд.

2.4. Добрый вечер, Чулпан!

За Вами закреплено право потребовать (ст.29 Закона о защите прав потребителей ):
1. безвозмездного устранения недостатков другим специалистом этой клиники;
2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
3. отказаться от услуги и потребовать полного возмещения.

Обращаться необходимо в суд по месту нахождения клиники, вашему месту жительства, либо месту заключения договора (п.7 ст.29, ст.28 ГПК ). В случае если ущерб ниже 100 000 руб., то подсудность будет относиться к мировому суду (пп.5 п.1 ст. 23 ГПК ), если ущерб выше 100 000 руб., то к федеральному суду, т.е. районному (ст. 24 ГПК). Городские суды бывают в городах федерального значения (Москва и С-Петербург).

В качестве доказательств Вы можете использовать письменное заключение и показания специалиста (глава 6 ГПК). Также, по своей инициативе или по Вашему ходатайству суд может назначить судебно-медицинскую экспертизу.

Помимо ходатайства о назначении экспертизы и заключения специалисты, можете приложить договор на оказания медицинских услуг, квитанцию и приходно-кассовый ордер и т.п.

С уважением, Денис!

3. Мне в стоматологии на ул. Кукуевицкого, 8 в том году сняли коронки, затем удалили сначало один, потом второй зуб, а соседний как-будто бы полечили и наростили пломбу. У меня сразу припухла десна, но я подумала, что может быть это из-за того, что удалили зубы. Жду когда заживут, сразу не смогла вставить. В этом году созрела на протезирование. Я обратилась в частную поликлинику, там по направлению отправили на панорамный снимок, по которому они увидили и сказали, что большая проблема в том зубе (ранее с данной проблемой они не сталкивались: (не могу объяснить, но каким то образом они вошли с инородным телом в гайморовую пазуху почти на 3 см). Обратилась к другому врачу имплантологу, там напугали еще больше, сказали что срочно нужно делать операцию у лора на ул. Энергетиков. У меня паника, попала к хирургу в третьем месте, где мне тоже подтвердили, что это врачебная ошибка и решить можно только хирургическим вмешательством. Мне дали направление на компьютерную томографию (КТ) в травматологию, параллельно сделала снимок от лора (по лору пневматизация не нарушена). Обратилась к заведующей стоматологии по ул. Кукуевицкого, 8, где у меня взяли снимки на расшифровку, жду когда перезвонят. (Мне показалось, что они понимают ошибку своего врача и сейчас очень обходительно со мной обращаются). Но по словам хирурга стоматолога из частной поликлиники нужна челюстно-хирургическая операция платная, говорят дорогостоящая, а почему я должна за ошибку врача оплачивать сама. Зуб дает о себе знать, приходиться принимать иногда обезбаливающие.

3.1. Дмитрий, не советую так уж доверять частным врачам, не удивлюсь если окажется что ничего страшного там нет и не было. а с Вас просто вытягивали деньги на всевозможные обследования. Ждите результаты. а затем делайте выводы. Не исключено что по месту первого обращения, сами устранят проблему с больным зубом.

4. Обратилась в стоматологию по вопросу мет. коронки на зуб. Он не болел, просто была страря темного цвета пломба. Рекомендовали поменять пломбу и депульпировать корни. При депульпировании корня зуба стоматолог допустил врачебную ошибку-перфорировал верхушку корня и сказал, что так и должно быть. В итоге-потерян зуб, остеомиелит десны, 2 операции на десне, от боли и бессонных ночей-инсульт.. Затраты на лечение-больше 100 тыс. руб. и боль в месте удаления зуба держится до сих пор. На какие нормативные документы надо ссылаться при обращении в суд для возмещения затрат на лечение десны после операций/блокады, иголки, пиявки, масса РТ снимков и консультаций/ и моральный ущерб. Спасибо.

4.1. Такой закон есть. Закон РФ " О защите прав потребителей в РФ"

4.2. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина регламентировано параграфом 2 гл.59 ГК РФ.
Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в полиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности (ст.1084).
1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
2. При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья.
3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены законом или договором (ст.1085).

В случае, если будет установлена вина причинителя вреда, ВЫ имеете право на компенсацию морального вреда. В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Так как в данном случае речь идет о защите прав потребителей, от уплаты госпошлины при цене иска, не превышающей 1 млн.рублей истцы освобождаются (ч.3 ст.333.36 НК РФ)

4.3. На ваше дополнение .

На какие нормативные документы надо ссылаться при обращении в суд для возмещения затрат на лечение десны после операций/блокады, иголки, пиявки,масса РТ снимков и консультаций/ и моральный ущерб

Это ваш вопрос?

Я вам ответила НА КАКИЕ нормативные документы ссылаться.

Мне не трудно сослаться на статьи закона.
Он имеет небольшой текст и доступен для вас в интернете.

Но после вашего "неуда" за мой ответ, разъяснять вам я ничего не буду.

Ждите других ответов.

Замечу, что статьи ГК , указанные коллегой , не имеют никакого отношения к вашему случаю.

4.4. Спасибо за добрые слова . И вам здоровьб .

С помощь.адвоката вы можее получить с клиники очень кругленькую сумму.

Ею не компенсируешь все ваши страдания и мучения. , но другого способа компенсации за пропавшее здоровье , как деньги, еще не придумали

5. Врач стоматолог муниципальной стоматологической поликлиники ставил пломбу на верхний зуб челюсти /есть договор на оказаниа стоматологических услуг от 08.08.2013 года/ в результате пломбирования пломбировочный материал попал в полость щеки /есть заключение врача лора по снимку мрт/ теперь врач лор сказал что обязательно надо делать операцию по удалению пломбировочного материала, иначе будут осложнения и впоследствии трудно лечить это. Вопрос: могу ли я получить материальную компенсацию за врачебную ошибку /за моральные страдания и расходы на операцию/

5.1. Добрый день!
Да, можете, при наличии доказательств того, что вред здоровью причинен в результате ненадлежащего оказания услуг стоматологом. Но взыскивать деньги, вероятнее всего, придется в судебном порядке.

6. Пожалуйста имеем ли мы право отказаться от прохождения медкомиссии в школе (ребенку 15 лет) или от прохождения части комиссии. Дело в том, что офтальмолог даже не смогла определить какое у ребенка зрение и отправила в другую поликлинику. Нам эта проверка зрения вообще не нужна т.к уже давно при необходимости обращаемся к платному офтальмологу и то только в случае острой необходимости (после 4 лет лечения в поликлинике зрение стало только хуже). Стоматолог посмотрела зубы, сказала, что они очень плохие, а в заключении написала «здорова».Зачем нужна такая комиссия? И зачем загонять детей массово в поликлинику когда город на пороге эпидемии по ОРЗ и ОРВИ? Чтобы все каникулы вместо активного отдыха болели?
И я вообще не доверяю врачам, в моей семье от врачебных ошибок или бездействия пострадало уже 3 человека.

6.1. Вы имеете право в любом случае отказаться от любых медицинских мероприятий, в том числе и от такого рода медицинских осмотров.

7. Подскажите пожалуйста, что можно сделать, если стоматолог работает сам на себя в своем кабинете, арендуемом на заводе, не выдает чеков и не подписывает договоры, и в итоге не желает возмещать денежные средства за врачебную ошибку и испорченный зуб (помимо этого зуба еще 2 были вылечены не качественно)? Кого можно привлечь в этой ситуации? Документов выходит нет никаких о лечении, но есть смс и телефонные звонки. Как можно наказать недобросовестного стоматолога? Как вернуть свои деньги? В первую очередь хочу вернуть деньги! А если это не возможно, тогда хочу наказать его.

7.1. Доброго времени суток! Вы уже задавали этот вопрос сегодня вам на него ответили Пишите жалобу в Налоговую инспекцию и в Роспотребнадзор А чтобы написать претензию самому стоматологу вам не нужны чеки от него.

7.2. Вы только что спрашивали.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Поделиться в соцсетях:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Источник